LA ENCUESTA 

¿QUE ES UNA ENCUESTA?

La encuesta es el medio de investigación mas utilizado en la actualidad con el fin de conocer y/o evaluar un tema especifico, entre ellos mercadeo, gastos, censos, hábitos, entre otros. utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con intención de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población” Mediante la encuesta se obtienen datos de interés sociológico interrogando a los miembros de un colectivo o de una población.

a continuación se plasman los siguientes aspectos a la hora de realizar una encuesta:

• que es lo que se quiere lograr 
• para quien va dirigido (empleados, clientes, amigos, estudiantes, profesores) 
• edad
• nivel socioeconomico 
• sexo
• numero de preguntas (mínimo son 6 hoy en dia utilizan  desde 10 a 90 es recomendable utilizar el doble de preguntas necesarias )
• donde las voy a realizar(encuestar)

teniendo en cuenta  los aspectos anteriores se pueden llevar a cabo los siguientes: 

• utilizar preguntas breves y fáciles de comprender 
• no redactar preguntas en forma negativa 
• no redactar preguntas donde la alternativa de respuesta sea difícil rehusarse
• evitar preguntas que obliguen hacer esfuerzos de memoria(recordar) 
• evitar el uso de interrogación: se refiere a evitar hacer muchas preguntas que lleve ¿por que? ya que el encuestado se sienta incomodo

TIPOS DE PREGUNTAS 

PREGUNTAS ABIERTAS 

se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales.

el formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes responda escriba las razones de sus ideas. algunas personas sin embargo,encuentran as fácil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas, se deben utilizar muy poco en las encuestas por que después de la encuesta hay que cerrarlos y luego estandarizar.

PREGUNTAS CERRADAS 

El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado por medio de un cuidadosos estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. este formato es el método para obtener información sobre los hechos, también forzar a los individuos para que tomen una posición sobre los aspectos importantes 

Deben utilizarse para temas muy ben definidos 

Lo mas apropiado es realizar una encuesta con ambos tipos de preguntas, se pueden evidenciar ciertas preguntas cerradas como: 

• DICOTONICAS: establecen solo 2 alternativas de respuesta Si o No y en ocasiones Ns/Nc se deben utilizar solo para temas muy bien definidos que admiten estos 2  alternativas como respuesta.
• CATEGORIZADAS: ademas de la pregunta, establecen las categorías de respuesta. A su vez se subdividen en : 

• de respuesta espontanea : el encuestador no  debe leerle la respuesta al encuestado 

• de respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al encuestado 

• de valoración: el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta 

PREGUNTAS DE OPCIÓN MÚLTIPLE 

este tipo de preguntas permite a las personas que realiza la encuesta seleccionar una o mas opciones de una lista de respuestas que usted define. use preguntas de opción múltiple si tiene un numero fijo de opciones

 ESCALAS DE CALIFICACIÓN 

Con las preguntas de escala de calificación el encuestado selecciona una una calificación para la pregunta en un continuo espaciado equivalente de posibles opciones, en las preguntas de las encuestas de satisfacción del cliente con con frecuencia se utiliza la escala para medir la opinión o las actitudes de los clientes 

PREGUNTAS DEMOGRÁFICAS 

para recopilar información sobre los antecedentes o el nivel de ingresos de un encuestado, aunque las preguntas también pueden ser de ayuda. 

SEGÚN SU FUNCIÓN EN LA ENCUESTA 

• FILTRO: se utilizan mucho en las encuestas para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización de preguntas posteriores
• BATERÍA: todas las preguntas tratan sobe un mismo tema y que siempre deben ir juntos en la encuesta en forma de batería, empezando por las mas sencillas y luego lo mas complejas.
• DE CONTROL: se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estas es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados de la otra.
• AMORTIGUADORAS: se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosas o pensamos que serán referentes a contestar , hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.

SEGÚN SU CONTENIDO  

• IDENTIFICACIÓN: sitúan las condiciones en la estructura social Ej: edad, sexo, profesión.
• ACCIÓN: tratan sobre las acciones de los entrevistados Ej: ¿va al cine? ¿fuma?
• INTENCIÓN: indagan sobre las intenciones de los encuestados Ej: ¿va a votar?
• OPINIÓN: tratan sobre la opinión encuestada sobre determinados  temas Ej:  ¿ que piensa sobre ?
• INFORMACIÓN: Analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas 
• https://prezi.com/yo8kibvoaeq3/que-es-una-encuesta/